JB Consulting Oy Ab:n yleiset sopimusehdot
1. Sopimusehtojen soveltaminen ja voimassaolo
Näitä sopimusehtoja sovelletaan JB Consulting:n asiakkaalleen toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin. Nämä ehdot astuvat voimaan 1.11.2006 ja ovat voimassa toistaiseksi, korvaten aiemmat sopimusehdot.
2. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun ja JB Consulting on vahvistanut tilauksen. Vahvistus tehdään pääsääntöisesti sähköpostitse, mutta myös muita tapoja voidaan käyttää, jos asiasta sovitaan etukäteen. Asiakkaalla ei ole lupaa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman JB Consulting:n antamaa kirjallista suostumusta. JB Consulting varaa oikeuden siirtää sopimus ja/tai palvelut kolmannelle osapuolelle sekä muuttaa sopimuksen ja/tai palvelukuvauksen sisältöä.
3. Sopimuksen purku
Asiakas voi irtisanoa sopimuksen kulloinkin kuluvan laskutuskauden loppuun, ei kuitenkaan keskelle sitä. Irtisanominen on tehtävä yksi (1) kuukausi ennen laskutuskauden loppua kirjallisesti. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus purkaa sopimus irtisanomisaikaa noudattamatta, mikäli sovittuja palveluja ei voida ylläpitää. Tämä ei kuitenkaan koske satunnaisia katkoja, jotka aiheutuvat Internet-verkosta tai palvelinkoneiden ylläpitotöistä tai laiteviasta, joka saadaan korjattua kohtuullisessa ajassa. JB Consulting varaa oikeuden irtisanoa palvelu välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli asiakas rikkoo sopimusehtoja.
4. Palvelun toimittaminen
JB Consulting toimittaa palvelun mahdollisimman pian tilauksen jälkeen. Palveluun liittyvien osa-alueiden (kuten verkkotunnuksen rekisteröinti tai siirto) toimitus voi viivästyä JB Consulting:sta riippumattomista syistä. JB Consulting pyrkii tiedottamaan mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle aiheutuvista viivästyksistä. Asiakas hyväksyy toimituksen, ellei hän reklamoi siitä kirjallisesti välittömästi toimituksen jälkeen. Asiakas on velvollinen korvaamaan toimituksesta aiheutuneet kulut, vaikka sopimus purettaisiin.
5. Palvelun sisältö ja tuottaminen, asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
JB Consulting tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla. JB Consulting varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, tiedottaen siitä kuitenkin etukäteen. Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palvelun sisältö määräytyy palvelukuvauksen ja sen mukana seuraavien mahdollisten liitteiden mukaan. Asiakkaalla on oikeus käyttää hotellipalvelun levytilaa vain oman yrityksen tai henkilökohtaisen materiaalin säilytykseen Internetsivukäyttöä (jatkossa "sivusto") varten. Levytilaa ei saa käyttää sivuston ulkopuolisen materiaalin säilytykseen. Tämä ei kuitenkaan koske esimerkiksi bannerimainoksia tai muuta mainosmateriaalia. Sivutilan jälleenmyynti on ehdottomasti kielletty. Materiaali ei saa loukata ketään eikä se saa olla Suomen lain tai hyvien tapojen vastaista. JB Consulting varaa oikeuden poistaa materiaalia, mikäli se katsoo materiaalin rikkovan näitä ehtoja. Levytilan koko on rajoitettu palvelukuvauksessa. Mikäli levytilan käyttö ylittää määritellyn rajan, varaa JB Consulting oikeuden estää asiakkaalta levytilan käytön. Levytilaa ei ole tarkoitettu omien tiedostojen (esimerkiksi henkilökohtaiset tiedostokokoelmat, turvakopiot ym.) säilytyspaikaksi. JB Consulting ei vastaa mistään materiaalista, johon asiakas pääsee palvelun kautta käsiksi. Asiakas on itse velvollinen huolehtimaan siitä, että hänen käyttämänsä ohjelmistot ovat ajan tasalla ja esimerkiksi virustorjunnasta. Asiakas vastaa täysin palvelun ja sivustonsa kautta toisille käyttäjille, JB Consulting:n tai kolmansien osapuolien palvelimille toimitetusta materiaalista. Asiakas vastaa siitä, että materiaali ei aiheuta häiriöitä verkkoliikenteeseen, eikä loukkaa kolmansien osapuolien tekijänoikeuksia, riko lakia tai viranomaismääräyksiä eikä ole hyvien tapojen vastaista. JB Consulting varaa oikeuden poistaa materiaalia, joka rikkoo sopimusehtoja. Asiakkaan on korvattava JB Consulting:lle ja kolmansille osapuolille mahdollisista väärinkäytöstä aiheutuneet tutkinta-, korjaus ja/tai muut kulut. Asiakas vastaa siitä, että hänen toimintansa tietoverkossa noudattaa lakia ja hyviä tapoja. JB Consulting:n tai kolmansien osapuolien palvelimien ja palvelujen luvaton käyttö tai käytön yritys on kielletty. Asiakkaan harjoittama mahdollisten tietoturvareikien etsintä ja väärinkäyttö on ehdottomasti kiellettyä ja johtaa sopimuksen välittömään irtisanomiseen sekä mahdollisiin korvauksiin. Asiakas ei saa käyttää palvelua lain tai hyvien tapojen vastaiseen suoramarkkinointiin sähköpostitse eikä mainostaa palveluaan uutisryhmissä, keskustelufoorumeissa tai muissa paikoissa, joissa se on kielletty. Asiakas ei saa käyttää palvelua omien palvelin/taustaohjelmien ajoon ilman JB Consulting:n ylläpitohenkilökunnan erillistä kirjallista lupaa. Tämä koskee esimerkiksi erilaisia IRC-keskusteluohjelmia/botteja. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on ajantasaiset turvakopiot sivustostaan ja sähköposteistaan. Mikäli asiakkaan Internet-liikenne tai palvelinresurssien käyttö olennaisesti poikkeaa tavanomaisesta tai palvelukuvauksen mukaisesta, on JB Consulting:lla oikeus tarkastaa palvelusta perittävää korvausta käyttöä vastaavaksi. Tämä sovitaan tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa. JB Consulting varaa oikeuden priorisoida liikennettä. Palveluun liittyvästä tai sen kautta tehtävästä suurten tiedostojen levityksestä tai muusta normaalia Internetsivukäyttöä huomattavasti enemmän kuormittavasta toiminnasta on aina sovittava etukäteen JB Consulting:n kanssa. JB Consulting:n vastuu palvelujen tuottamisesta rajoittuu enintään perittyyn kuluvan kuukauden maksuun. JB Consulting ei vastaa välillisistä vahingoista, joita asiakkaalle voi aiheutua teknisistä tai muista syistä. JB Consulting varaa oikeuden estää teknisin keinoin sopimuksenvastainen toiminta. Asiakas ei missään tilanteessa saa luovuttaa käyttäjätunnuksiaan kolmannen osapuolen käyttöön. Asiakas vastaa kaikesta tunnuksella tehdystä ja on velvollinen korvaamaan väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta- ja korjauskulut. Asiakas on myös velvollinen lukemaan palvelua ja siihen mahdollisesti tulevia muutoksia koskevat JB Consulting:n toimittamat tiedotteet sekä toimimaan niiden mukaisesti.
6. Palvelun virheet, havaittujen virheiden korjaus sekä mahdolliset hyvitykset
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelukuvauksen määrittelemistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun käyttöä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan virheestä heti sen havaittuaan. Palveluiden toimintaa valvotaan jatkuvasti ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista. Virka-ajan ulkopuolella kiireellisistä korjaustöistä sovitaan erikseen ja veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. JB Consulting varaa oikeuden keskeyttää palvelun tuottaminen tilapäisesti, mikäli se on tarpeellista korjaus-, huolto-, päivitys- tai muiden töiden vuoksi. JB Consulting pyrkii minimoimaan katkoksen keston ja tiedottamaan siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen. JB Consulting varaa oikeuden olla korjaamatta virhettä, joka on aiheutunut asiakkaan omasta toiminnasta, esimerkiksi väärinkäytöstä tai palvelun virheellisestä käytöstä. JB Consulting ei vastaa eikä pysty korjaamaan kolmansien osapuolien verkoissa esiintyviä ongelmia. JB Consulting ei vastaa virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä kuten luonnonkatastrofeista (force majeure). Mahdollisessa virhetilanteessa asiakkaan on reklamoitava kahdeksan (8) päivän kuluessa kirjallisesti. JB Consulting:n vastuu rajoittuu enintään kuluvan kuukauden palvelumaksuihin.
7. Käyttäjätunnukset ja salasanat
JB Consulting toimittaa asiakkaalle toimitusvahvistuksen yhteydessä käyttäjätunnukset ja salasanat palvelun käyttöä varten. JB Consulting varaa oikeuden valita käyttäjälle sopivan käyttäjätunnuksen. Salasanat tuotetaan satunnaisesti. Asiakas voi tarvittaessa pyytää JB Consulting:a vaihtamaan salasanan ja/tai käyttäjätunnuksen. Tästä veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen toimenpidemaksu. JB Consulting varaa oikeuden muuttaa käyttäjätunnuksia tai salasanoja tarpeen vaatiessa, ilmoittaen tästä asiakkaalle. Asiakas vastaa siitä, että salasana ja käyttäjätunnus eivät joudu kolmansien osapuolien tietoon. Käyttäjätunnus on henkilökohtainen ja asiakas vastaa kaikesta sillä tehdystä sekä väärinkäytösten aiheuttamista tutkinta- ja/tai korjauskuluista.
8. Asiakastiedot
Asiakkaan velvollisuus on toimittaa JB Consulting:lle palvelun tilauksen yhteydessä oikeat tiedot. Mikäli tiedot eivät ole oikeat tai ne ovat puutteelliset, varaa JB Consulting oikeuden olla toimittamatta palvelua. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista muutoksista yhteystietoihin mahdollisimman pian.
9. Laskutus
Asiakas maksaa JB Consulting:lle palvelusta tilauksen yhteydessä sovitun laskutuskauden mittaisissa jaksoissa. Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutuspostiosoitteeseen (sähköpostitse ja/tai normaalilla postilla). Asiakas vastaa laskujen maksusta niiden eräpäivään mennessä. JB Consulting:lla on oikeus katkaista asiakkaan palvelu, mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä. JB Consulting:lla on oikeus periä viivästyneistä suorituksista korkolain mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksukehotusmaksu sekä maksun viivästymisen johdosta suljetun palvelun uudelleenavausmaksu. Asiakas on velvollinen korvaamaan myös maksujensa laiminlyönnistä mahdollisesti aiheutuvat perintätoimistojen palkkiot ja muut oikeudelliset kulut. JB Consulting varaa oikeuden muuttaa palvelujen hintoja. Uudet hinnat astuvat voimaan asiakkaan seuraavassa laskutusjaksossa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa palvelu ennen uuden hinnoittelun voimaanastumista.
10. Palvelun sulkeminen
Asiakas voi pyytää JB Consulting:a sulkemaan palvelun. Sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu. JB Consulting:lla on oikeus sulkea asiakkaan palvelu, jos asiakas ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä, rikkoo sopimusehtoja, on haettu selvitystilaan tai konkurssiin tai hänet on todettu maksukyvyttömäksi, asiakkaan ilmoittamat tiedot eivät ole oikeat tai asiakasta ei tavoiteta hänen ilmoittamiensa yhteystietojen perusteella.
11. Muut ehdot
Sopimus on JB Consulting:n ja asiakkaan välinen. Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisena kaikki sopimukseen, palveluun ja/tai sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat tai muut palveluun kuuluvat tahot noudattavat näitä ehtoja. JB Consulting:lla on oikeus olla luovuttamatta asiakkaan verkkotunnusta, ennen kuin kaikki asiakkaan saatavat JB Consulting:lle on suoritettu. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ellei tämä ole mahdollista, oikeuspaikkana on Helsingin käräjäoikeus.